Uważaj na nieuczciwe sklepy internetowe

Zakupy w sieci to obecnie popularny sposób nabywania różnych towarów. Nic w tym dziwnego, ponieważ Internet dostępny jest całą dobę, przesyłka dociera pod wskazany adres, a łatwe porównanie cen zwykle pozwala nam oszczędzić sporo gotówki. Osoby robiące zakupy w sklepach internetowych powinny być czujne. W sieci nie brakuje stron, które powstały tylko po to, aby umożliwić wyłudzanie pieniędzy lub danych personalnych.

Sklepy internetowe zapewniają nam niezwykłą wygodę. Zamiast biegać po galeriach dwa dni przed Bożym Narodzeniem, możemy spędzić jeden wieczór on-line i zamówić prezenty dla całej rodziny z dostawą do domu. Szukanie sukienki na wesele kuzynki nie musi trwać cały dzień, bo wszystkie modele obejrzymy na ekranie komputera w wolnej chwili. Dzisiaj nawet sklepy spożywcze wprowadzają usługę gwarantującą możliwość zamówienia produktów za pośrednictwem sieci i dostawę do domu. W gąszczu ofert pojawiają się jednak takie, które nie zawsze łatwo zdemaskować, a które mają na celu wyłudzenie od nas pieniędzy. Jak się przed nimi chronić?

Szukaj przesłanek na stronie

Na stronie e-sklepu zwykle szukamy informacji o cenach produktów, przeglądamy dostępne towary i sprawdzamy, ile kosztuje wysyłka. Zanim umieścimy produkty w wirtualnym koszyku i podamy swoje dane kontaktowe, warto przyjrzeć się stronie i poszukać na niej konkretnych informacji. Powinien widnieć tutaj adres firmy, numer kontaktowy, nazwa, a także dane umożliwiające jej sprawdzenie w rejestrze, jak numer NIP, KRS czy REGON. Na stronie Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej możemy zweryfikować legalność firmy wpisując jedynie nazwę czy adres. Warto skorzystać z tej opcji, jeśli po raz pierwszy robimy zakupy w danym sklepie internetowym, a jego właściciel skrzętnie ukrywa NIP czy REGON.

Jeśli posiadamy numer telefonu, warto zadzwonić i sprawdzić, czy rzeczywiście odbierze pracownik sklepu. Zdarza się bowiem, że oszuści podają fikcyjne dane, a po przelaniu pieniędzy na ich konto nie wysyłają nam zamówionego towaru. Gdy po drugiej stronie słuchawki usłyszymy piekarza czy rzeźnika, będzie wiadomo, że musimy zrezygnować z zakupów i poszukać innego sklepu internetowego. Wiarygodność sprzedającego może wzmocnić obecność na stronie jednego z oznaczeń przyznawanych przez niezależne instytucje, jak chociażby Trusted Shops.

Ukryte koszty i zwrot towaru

Szukamy w sieci wymarzonych butów. Znajdujemy produkt w bardzo atrakcyjnej cenie i szybko klikamy, aby potwierdzić jego zakup. Przy podsumowaniu okazuje się, że koszty wysyłki są tak wysokie, że nie opłaca się nam robić tutaj zakupów. Dlaczego taka informacja nie znajduje się na stronie głównej? Nie musi. Jeśli nie sprawdziliśmy kosztów przesyłki w odpowiedniej zakładce lub regulaminie, możemy być niemiło zaskoczeni. Rezygnacja z zakupu pozwala zaoszczędzić pieniądze, ale nie czas, który straciliśmy wybierając model na stronie podejrzanego sklepu. Podejrzenia powinien też wzbudzić brak możliwości płatności przy odbiorze.

Aby uniknąć rozczarowania na dowolnym etapie zakupów, warto zapoznać się z regulaminem sklepu, jeśli jego oferta wydaje się nam interesująca. Przejrzenie danych kontaktowych i adresu dla ewentualnych zwrotów to obowiązkowy punkt bezpiecznych zakupów. Jeśli w regulaminie nie widnieje informacja o możliwości oddania towaru, którą mamy zapewnioną prawnie, warto zadzwonić pod podany numer i dopytać o ten szczegół. Jeżeli w paczce będzie uszkodzony produkt, za który dużo zapłaciliśmy, a sprzedawca odmawia zwrotów, stracimy dużo czasu na dochodzeniu swoich praw.

Sprawdźmy też, czy siedziba firmy nie mieści się np. w Chinach. W takiej sytuacji narażamy się na duże koszty przesyłki zwrotnej, a stawienie się w siedzibie firmy i kłócenie się o swoje pieniądze jest zdecydowanie nieopłacalne. Chyba nikt nie będzie leciał do Chin, aby odzyskać dwieście złotych za uszkodzone buty.

Czy trzeba sprawdzać NIP i REGON?

Numer NIP, który widnieje na stronie, powinniśmy wpisać w wyszukiwarkę na stronie CEIDG lub Głównego Urzędu Statystycznego. Możemy też użyć numeru REGON czy KRS, aby zweryfikować istnienie podmiotu w bazie. Zdarza się, że fałszywy sklep internetowy nie jest zarejestrowaną działalnością gospodarczą, a jedynie wykorzystuje numer NIP czy REGON należący do innego podmiotu. Na stronie sklepu z obuwiem możemy znaleźć NIP gabinetu ginekologicznego z innego miasta. Sprawdzenie numeru zajmie nam chwilę, a zdemaskowanie oszusta uchroni nas przed stratą pieniędzy.

Super promocja i darmowa dostawa

O ile niektóre sklepy internetowe próbują zarobić na wysokich kosztach dostawy, o tyle oszuści, którym zależy na wyłudzeniu płatności z góry, proponują często darmową wysyłkę. Tym, co zawsze powinno wzbudzić naszą czujność, są mocno przesadzone promocje. Jeśli ktoś uwierzy, że markowa kurtka kosztuje połowę tego, co w innych sklepach internetowych, może stracić pieniądze. Promocje odbiegające od rzeczywistych cen to próba wyłudzenia gotówki. Oszust zwykle wymaga płatności z góry, odmawiając możliwości zapłacenia za towar przy odbiorze. Niestety, nie brakuje osób, które kusi okazyjna cena. Wysyłają pieniądze na konto założone często na tzw. „słupa”, a później nie wiedzą nawet, do kogo powinny zgłosić się po zwrot gotówki. „Słup” jest osobą, której dane skradziono w celu założenia konta bankowego, z którego oszust pobierał pieniądze, kierując wszelkie podejrzenia na właściciela skradzionych danych personalnych.

Opinie innych klientów nie zawsze są prawdziwe

Ponieważ w sieci huczy od plotek, klienci sklepów internetowych zwykle sprawdzają internetowe opinie na temat sprzedającego. Nie jest to trudne. Wystarczy wyszukać odpowiednie forum internetowe lub wejść na stronę, na której zamieszczane są opinie na temat przedsiębiorców. Jedną z takich stron jest http://opiniafirm.pl/. Dotychczasowi klienci nie ukrywają zwykle swoich doświadczeń z daną firmą, dzięki czemu możemy dowiedzieć się, czy warto korzystać z jej usług.

Nieuczciwe sklepy internetowe mogą funkcjonować kilka dni, ale też wiele miesięcy. W pierwszym przypadku zwykle kończą swoją działalność, ponieważ w sieci pojawiają się pierwsze niepochlebne opinie i ostrzeżenia dla przyszłych klientów. Długotrwała działalność niekiedy bywa związana z faktem posiadania kilku e-sklepów przez oszusta lub grupę oszustów.

Czy warto bazować tylko na opiniach z sieci? Lepszym rozwiązaniem jest potwierdzenie istnienia sklepu w bazie przedsiębiorców, a następnie zapoznanie się z recenzjami klientów. Nie da się ukryć, że niektóre wypowiedzi są pisane przez samych właścicieli i mają na celu przyciągnięcie nowych klientów do e-sklepu, który nie oferuje usług na wysokim poziomie. Krytyczne opinie zamieszczane są niekiedy przez konkurencję, co też nie pozwala nam obiektywnie spojrzeć na sposób działania danego sklepu internetowego. Rozsądnym wyjściem wydaje się zatem skorzystanie z opinii z kilku źródeł, porównanie ich ze sobą, a także potwierdzenie podstawowych danych w bazie Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej lub Głównego Urzędu Statystycznego.