Pandemia wprowadziła w wielu dziedzinach życia różnego rodzaju ograniczenia, ale z drugiej strony spowodowała, że zaczęliśmy się otwierać na nowe technologie. Jednym z takich udogodnień było wprowadzenie przez ZUS e-wizyt. Klienci chętnie z nich korzystają. W województwie śląskim eksperci ZUS przeprowadzili  aż 9,5 tysiąca rozmów wideo z klientami.

E-wizyta była dostępna we wszystkich oddziałach ZUS od listopada ubiegłego roku. W całym kraju skorzystało z niej ponad 65 tysięcy osób. Najwięcej osób na rozmowę online zgłosiło się do warszawskich placówek ZUS, a następnie w Gdańsku, Krakowie i w oddziałach w Poznaniu. Takich e-wizyt odbyło się tam średnio ponad 3 tysiące. Natomiast w województwie śląskim każdy z sześciu oddziałów ZUS przeprowadził około 1,5 tysiąca e-wizyt.
Zainteresowanie usługą stale rośnie. Codziennie spotkanie online rezerwuje niemal tysiąc osób. Dzięki takim rozmowom wideo klient może załatwić swoje sprawy w zaciszu domowym, bez osobistej wizyty w urzędzie. Może to zrobić nawet wówczas, gdy jest na urlopie za granicą, albo jest objęty kwarantanną. 

– Do pierwszych dni maja na spotkanie online umówiono ponad 111,5 e-wizyt, jednak około 30 tys. rezerwacji zostało niezrealizowanych,  czyli zamawiający nie nawiązał kontaktu z naszym ekspertem, ani też nie odwołał e-wizyty. Stąd też nasza prośba do klientów, jeśli wiedzą, że nie mogą skorzystać z umówionej wizyty to prosimy o jej odwołanie. Wystarczy wówczas kliknąć w link „Zrezygnuj z e-wizyty”, który znajduje się w wiadomości potwierdzającej rejestrację. Dzięki temu na taką rozmowę będzie mógł się umówić się ktoś inny, kto potrzebuje informacji czy porady eksperta ZUS. Jeśli termin nie zostanie odwołana to będzie on cały czas zarezerwowany, chociaż nikt nie skorzysta e-wizyty  – informuje Beata Kopczyńska, regionalny rzecznik prasowy ZUS województwa śląskiego.

źródło: ZUS

[vc_facebook]