Od 1 stycznia 2019 r, mieszkańcy będą mogli skorzystać z nieodpłatnej pomocy prawnej i nieodpłatnej pomocy obywatelskiej, a od 2020 r. również z nieodpłatnej mediacji.

System oparty jest na zupełnie nowym założeniu. Z nieodpłatnej pomocy będzie mógł skorzystać każdy, kto złoży oświadczenie, że nie jest w stanie ponieść kosztów pomocy odpłatnej. Do oświadczenia nie trzeba dołączać żadnych zaświadczeń urzędowych, ani innych dokumentów. Ta zmiana spowoduje, że system pomocy prawnej i obywatelskiej będzie działał znacznie efektywniej.

Nieodpłatna pomoc prawna polega na:

wskazaniu sposobu rozwiązania powstałego problemu prawnego,
poinformowaniu osoby fizycznej o obowiązującym stanie prawnym oraz przysługujących jej uprawnieniach lub spoczywających na niej obowiązkach,
sporządzeniu projektu pisma, z wyłączeniem pism procesowych w toczącym się postępowaniu sądowym,
sporządzeniu projektu pisma o zwolnienie od kosztów sądowych lub ustanowienie pełnomocnika z urzędu.
uzyskaniu wsparcia zw. z rozpoczęciem prowadzenia działalności gospodarczej.

Nieodpłatne poradnictwo obywatelskie polega na:

udzieleniu potrzebującemu wsparcia w zakresie przygotowania planu rozwiązania problemu,
poinformowaniu go o przysługujących mu uprawnieniach oraz o spoczywających na nim obowiązkach.
Przykładem może być opracowanie planu wyjścia z zadłużenia kredytowego. Zadaniem doradcy jest przede wszystkim udzielenie pomocy obywatelowi w samodzielnym rozwiązaniu problemu, w tym w realizacji przygotowane go wspólnie planu.

Usługi świadczone będą w wyznaczonych punktach na terenie Jaworzna:

ŚRÓDMIEŚCIE – ul. Urzędnicza 11 (pomoc prawna),
PODŁĘŻE – ul. Ławczana 12 (pomoc prawna),
OSIEDLE STAŁE – ul. Armii Krajowej 5 (poradnictwo obywatelskie),
SZCZAKOWA – ul. Koszarowa 20 (pomoc prawna).

Od stycznia 2019 r. uruchomiona zostanie linia telefoniczna służąca do umówienia terminu wizyty w punkcie.