Jak założyć sklep internetowy w 2025 roku – prosty przewodnik

Rok 2025 to doskonały czas na rozpoczęcie przygody z e-commerce. Nie zrażaj się myśląc, że przecież jest już tyle e-sklepów. Sprzedaż internetowa staje się coraz bardziej popularna, a narzędzia dostępne na rynku pozwalają uruchomić sklep online w zaledwie kilka kroków. Więc jak założyć sklep internetowy?

Jak założyć sklep internetowy i uniknąć podstawowych błędów? Podsyłamy Ci kluczowe wytyczne. Oto prosty przewodnik, który krok po kroku przeprowadzi Cię przez proces zakładania sklepu internetowego, od wyboru platformy po pierwszą sprzedaż.

Zanim założysz sklep internetowy i wybierzesz platformę czy dodasz produkty, musisz zacząć od najważniejszego – strategii. Bez dobrze przemyślanego planu Twoja sprzedaż internetowa może utknąć już na starcie. Strategia to nie tylko określenie, co chcesz sprzedawać, ale przede wszystkim zrozumienie, komu i w jaki sposób zamierzasz to oferować.

Dlaczego strategia jest kluczowa?

• Określasz swoją grupę docelową: Musisz wiedzieć, kim są Twoi klienci, jakie mają potrzeby, oczekiwania i jak możesz je zaspokoić. To podstawa, by tworzyć ofertę, która ich przyciągnie.

• Wyróżniasz się na tle konkurencji: Analiza rynku pozwala Ci znaleźć swoje Unique Selling Proposition (USP) – czyli to, co czyni Twój sklep wyjątkowym.

• Planujesz działania marketingowe: Strategia określa, jakie kanały promocji będą najbardziej efektywne, oraz jakie cele chcesz osiągnąć.

• Wybierasz firmy i agencje: nie łódź się myśląc, że sklep to tylko ty jako właściciel, jeden sprzedawca i to wszystko. Będą ci potrzebni specjaliści, sprawdź jakie kompetencje są w Twoim zespole a które musisz pozyskać z zewnątrz.

Jak stworzyć skuteczną strategię?

1. Zdefiniuj swoje cele: Czy chcesz sprzedawać niszowe produkty, zbudować silną markę czy może rozszerzyć swój lokalny biznes na rynek krajowy lub międzynarodowy? Jak chcesz założyć sklep internetowy bez określonych, specyficznych celów biznesowych?

2. Poznaj swoją grupę docelową: Stwórz szczegółową buyer personę – określ wiek, płeć, miejsce zamieszkania, zainteresowania, potrzeby i problemy swoich klientów. Będzie Ci potrzebna aby wiedzieć jakie są potrzeby Twojej grupy docelowej.

3. Analizuj konkurencję: Sprawdź, co robią inni w Twojej branży. Zwróć uwagę na ich mocne strony, ale także na to, co można zrobić lepiej.

4. Opracuj budżet: Zastanów się, ile możesz zainwestować w stworzenie sklepu, promocję i rozwój. Skuteczna sprzedaż wymaga inwestycji w marketing, obsługę klienta czy rozwój technologii.

5. Stwórz plan działań: Ustal, jakie kroki będziesz podejmować, od wyboru platformy po kampanie reklamowe. Jasny plan pomoże Ci unikać chaosu i marnowania zasobów.

Na tym etapie warto skorzystać z doświadczenia tych, którzy uruchamiali już sklepy. Przykładem może być agencja kreatywna e-commerce, która świadczą usługi przygotowania strategii oraz wsparcia na starcie jako zewnętrzni e-commerce managerowie. Dzięki temu unikniesz typowych błędów i zyskasz przewagę, rozpoczynając swoją działalność z dobrze przemyślanym planem.

Pierwszym krokiem jest wybór platformy, na której uruchomisz swój sklep. W 2025 roku masz do wyboru wiele rozwiązań, zarówno dla początkujących, jak i zaawansowanych użytkowników.

Popularne platformy e-commerce:

• Shoper: Świetne dla małych i średnich sklepów, oferuje intuicyjny interfejs, ale skromną liczbę wyróżniających się szablonów. Można jednak zaprojektować szablon indywidualnie, ale wiąże się to z dużo wyższym abonamentem. Polecany dla tych, którzy startują i nie muszą się wyróżnić wyglądem sklepu. Jeśli masz unikalne produkty lub inną przewagę konkurencyjną postaw na tę platformę.

• WooCommerce: Rozszerzenie dla WordPressa, idealne dla tych, którzy chcą pełnej kontroli nad swoim sklepem. Musisz jednak aktualizować wszystkie wtyczki na bieżąco, gdyż ta platforma najczęściej jest narażona na ataki. Nie myśl, że to proste zadanie. Z jednej strony im mniej wtyczek tym lepiej, z drugiej gotowy szablon niestety nie jest wystarczający a zaprojektowanie całego szablonu, jego uruchomienie i utrzymanie też sporo kosztuje.

• PrestaShop i Magento: Popularne w Polsce, oferują ogromne możliwości dostosowania wyglądu i funkcjonalności, jednakże wymagają znacznych nakładów na starcie i w trakcie utrzymania serwisu. Tu niezbędne jest także wdrożenie przez wyspecjalizowane agencje.

Jak wybrać odpowiednią platformę?

Zastanów się nad swoimi potrzebami:

• Czy Twój asortyment jest duży czy mały?

• Czy potrzebujesz integracji z systemami płatności i wysyłki?

• Czy zależy Ci na możliwości personalizacji wyglądu?

• Czy potrzebujesz wyróżnić się samym wyglądem sklepu i jego funkcjonalnościami?

Wybierz platformę, która najlepiej odpowiada Twoim wymaganiom i budżetowi.

Gdy już wybierzesz platformę, czas na wprowadzenie swojego asortymentu. Produkty i ich opisy to kluczowy element każdego sklepu internetowego. Opis to niestety nie jedno zdanie z cennika producenta. Tu wkracza już SEO i pozycjonowanie sklepu internetowego. Jeśli nie jesteś ekspertem, lepiej wynająć do pracy odpowiednią agencję.

Jak dodać produkty?

• Zrób wysokiej jakości zdjęcia – klienci kupują oczami, więc upewnij się, że Twoje produkty wyglądają atrakcyjnie.

• Wprowadź szczegółowe dane, takie jak cena, wymiary, materiały i dostępność.

• Zadbaj o kategorie, aby klienci mogli łatwo znaleźć to, czego szukają.

Jak stworzyć atrakcyjne opisy produktów?

Twój opis powinien nie tylko informować, ale także przekonywać.

• Skup się na korzyściach: Jak produkt ułatwi życie Twoim klientom?

• Pisz prostym, zrozumiałym językiem.

• Używaj słów kluczowych, które pomogą Ci w pozycjonowaniu (SEO).

Przykład: Zamiast „Czarna torebka skórzana” napisz: „Stylowa, czarna torebka skórzana, która doskonale sprawdzi się zarówno na co dzień, jak i na eleganckie wyjścia.”

Dobra logistyka to fundament udanej sprzedaży internetowej. Klienci oczekują wygodnych i bezproblemowych opcji płatności oraz szybkiej dostawy. Zdecydowanie więcej opcji jest dla tych, którzy sprzedają małogabarytowe produkty (do 31,5 kg). Wtedy twoje produkty wnosi kurier. Jeśli jednak sprzedajesz meble typu sofy czy narożniki, nie tylko masz ograniczoną liczbę kurierów ale też konieczność oferowania wniesienia.

Konfiguracja płatności:

• Wybierz integracje z popularnymi systemami płatności, takimi jak PayU, Przelewy24, Stripe czy PayPal.

• Upewnij się, że klienci mogą płacić kartą, przelewem oraz za pomocą BLIK-a.

• Dodaj płatności odroczone i sprzedaż ratalną, widoczne już na etapie koszyka.

Ustalenie i konfiguracja metod dostawy:

• Zintegruj sklep z firmami kurierskimi, takimi jak InPost, DPD czy DHL.

• Oferuj różne opcje dostawy – od paczkomatów po kuriera z dostawą na następny dzień.

• Oferuj dodatkowe usługi takie jak montaż czy wniesienie.

Darmowa wysyłka i zwroty

• Rozważ darmową dostawę od określonej kwoty zamówienia – to zachęca klientów do większych zakupów.

• Darmowe zwroty także zachęcają klientów do bezpiecznych zakupów.

• Jeśli twoje produkty są jednak wielkogabarytowe dobrze przelicz czy będziesz w stanie pokryć znaczne koszty dostawy i ewentualnego zwrotu.

Twoja strona działa, produkty są dodane – co dalej? Teraz musisz zadbać o to, by klienci dowiedzieli się o Twoim sklepie. Tutaj musisz poczytać o sposobach pozyskania ruchu z różnych kanałów. Do dyspozycji masz pozyskiwanie ruchu z:

• Reklam płatnych z Google

• Organicznych wyników wyszukiwania z wyszukiwarek

• Reklam płatnych Meta Ads (Facebook i Instagram)

• Reklam płatnych z innych platform social media

• Organicznego ruchu z twoich profili social media

• Ruch z kont influencerów jeśli zdecydujesz się na taką współpracę

• Ruch z innych stron i platform.

Zainwestuj w marketing, dobierając odpowiednie kanały:

• Social media: Załóż profile na Facebooku, Instagramie i TikToku, wybierz jednak te platformy, na których przebywają Twoi klienci. Regularnie publikuj treści promujące Twoje produkty.

• Google Ads: Reklamy w wyszukiwarce to skuteczny sposób na dotarcie do klientów, którzy już szukają Twoich produktów.

• E-mail marketing: Buduj bazę klientów i wysyłaj im newslettery z promocjami, nowościami i inspiracjami.

• Współpraca z influencerami: Wybierz osoby, które mają autentyczny wpływ na swoją społeczność i mogą promować Twoje produkty w sposób wiarygodny.

Zadbaj o opinie i rekomendacje:

• Poproś pierwszych klientów o wystawienie opinii – to buduje zaufanie u kolejnych.

• Dodaj sekcję z recenzjami na stronie produktu.

• Pamiętaj o wytycznych Google Consent Mode 2.0.

Kiedy Twój sklep już działa, kluczowe jest bieżące monitorowanie jego wyników i wprowadzanie poprawek.

Jak to zrobić?

• Korzystaj z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics, aby śledzić ruch na stronie i konwersje.

• Testuj różne strategie marketingowe, aby zobaczyć, co działa najlepiej.

• Regularnie aktualizuj asortyment i wprowadzaj nowe produkty, aby utrzymać zainteresowanie klientów.

Co trudno zrobić dobrze bez pomocy specjalistów?

Choć uruchomienie sklepu internetowego jest dziś łatwiejsze niż kiedykolwiek, niektóre aspekty wymagają wiedzy i doświadczenia, które mogą okazać się wyzwaniem dla początkujących. Oto obszary, w których warto skorzystać z pomocy ekspertów:

• Strategia wyróżnienia marki (USP): Określenie, co wyróżnia Twój sklep na tle konkurencji, wymaga dogłębnej analizy rynku i znajomości narzędzi marketingowych.

• Pozycjonowanie (SEO): Bez odpowiedniej optymalizacji treści Twoja strona może nie pojawiać się w wynikach wyszukiwania Google, co ograniczy ruch i sprzedaż.

• Zaawansowany marketing: Tworzenie skutecznych kampanii reklamowych, analiza danych i optymalizacja budżetu mogą być skomplikowane dla osób bez doświadczenia.

• UX/UI – doświadczenie użytkownika: Eksperci pomogą Ci zaprojektować intuicyjną i estetyczną stronę, która przyciąga klientów i prowadzi ich przez proces zakupowy.

• Logistyka i automatyzacja procesów: Integracja systemów płatności, wysyłki czy zarządzania magazynem wymaga technicznej wiedzy, która zapewnia bezproblemowe funkcjonowanie sklepu.

Jeśli naprawdę chcesz, by Twój sklep internetowy nie tylko działał, ale także przynosił zyski i wyróżniał się na rynku, zainwestuj w wiedzę i doświadczenie specjalistów. Dzięki temu unikniesz kosztownych błędów w e-commerce i szybciej osiągniesz sukces w świecie e-commerce.