Nie daj się oszukać

Nie dajmy się namawiać na wspaniałe oferty i wyjątkowe usługi, szczególnie gdy same przychodzą do naszego domu. Później możemy tego żałować, tak jak dziś jednej umowy żałuje Pani Mariola z Jaworzna. Samotna kobieta, wychowująca czworo dzieci dostała propozycję nowej telewizji satelitarnej w wyjątkowo niskiej, promocyjnej cenie. Mając na uwadze dobro dzieci, bo przecież to dla nich byłoby wiele ciekawych kanałów, podpisała umowę.

Panowie z sosnowieckiej firmy nie poinformowali Pani Marioli o wszystkich kosztach związanych z korzystaniem z nowej telewizji. Źle została zamontowana antena satelitarna, o czym również byli uprzedzeni. Ale zapewnili, że poprawią. Wystarczy jeden telefon.

Domokrążcy zapewnili ją, że już wszyscy sąsiedzi z tej promocji skorzystali. Że to idealny moment na podjęcie takiej decyzji. Wszystko miało kosztować 400zł. Pani Mariola oraz świadek, jej sąsiad, przyznają, że w pewnym momencie wizyty mężczyźni próbowali ja zastraszyć.

Wkrótce uprzejmy sąsiad, pod którego oknem znalazła się antena przeciął kabel i po sprawie. Zgodnie z obietnicami monterzy mieli poprawić antenę u Pani Marioli ale okazało się, że wiąże się to z kolejnymi kosztami. W ten sposób od lipca Pani Mariola jest obciążona umową na telewizję, z której nie korzysta i nie wie jak wyjść z tej sytuacji.

Nieprzemyślana, szybko podjęta decyzja, ale także brak podstawowych informacji jakimi powinien dysponować konsument doprowadziły do nieporozumienia.

Sama antena jak się okazało, wg Administracji nie mogła być zamontowana na elewacji budynku. Jedynie w obrębie samego okna, ale tu Pani Mariola nie ma zasięgu. Monterzy więc nie zastanawiali się długo i umieścili antenę tam, gdzie zasięg był, a nie było zgody administracji.

Kontakt z firmą montażową, która „obsłużyła” panią Mariolę graniczy z cudem. Jej właściciel odpisał na jednego maila, w siedzibie firmy nie da się go zastać a komórka odpowiada wciąż tymi samymi słowami poczty głosowej.

Nie wie co robić ma natomiast Pani Mariola, której swoją pomocą będzie służył Miejski Rzecznik Konsumentów. Jego obowiązkiem jest zapewnienie bezpłatnego poradnictwa i informacji prawnej w zakresie ochrony ich interesów.

UWAGA: Archiwum dyskusji na forum znajdziesz tutaj.[hana-flv-player video="http://www.jaw.pl/wp-content/uploads/archive/video/2e/c4.flv" height="auto" description="" player="2" autoload="true" autoplay="false" loop="false" autorewind="true" splashimage="http://www.jaw.pl/wp-content/uploads/archive/video/2e/c4.jpg" /]