Niektóre biura podróży to fake. Przed wyjazdem sprawdź, z kim masz do czynienia

Podróżowanie to doskonała okazja do poznania nowych kultur i poszerzenia wiedzy o świecie. Na co zwrócić uwagę przed podpisaniem umowy z biurem podróży?

Podróż można zaplanować samodzielnie lub skorzystać z usług biura turystycznego. Obie opcje mają swoje zalety i wady. Biuro załatwi wszystko: miejsca pobytu, transport i atrakcje. Specjalista dopasuje wycieczkę do Twoich oczekiwań, zainteresowań i budżetu. Jednak przed podpisaniem umowy warto dokładnie sprawdzić pośrednika, bo niestety nie każdy organizator wycieczki kieruje się dobrem turystów.

Czy biuro działa legalnie?

Przed podpisaniem umowy upewnij się, że biuro działa legalnie. Sprawdzenie tego zajmuje tylko 2 minuty! Możesz to zrobić na kilka sposobów:

• Zapytaj o numer licencji pośrednika turystycznego.

• Sprawdź w przeglądarce KRS.

• Skontaktuj się z organizacjami branżowymi, takimi jak Polskie Stowarzyszenie Biur Podróży.

• Przeczytaj opinie w sieci.

Warunki umowy

Zanim podpiszesz umowę, dokładnie sprawdź jej warunki. Oferta przedstawiona przez pośrednika może różnić się od zapisów w umowie. Na co zwrócić uwagę?

• Zakwaterowanie: sprawdź lokalizację hotelu – blisko atrakcji turystycznych czy lotniska? Czy hotel spełnia standardy, jakie obiecywało biuro?

• Wyżywienie: czy w cenie wycieczki są posiłki? A może trzeba będzie samodzielnie szukać restauracji?

• Cena wyjazdu: organizator ma obowiązek podać dokładne informacje o opłatach. Sprawdź warunki uczestnictwa, zakres usług, termin wpłaty i możliwość odstąpienia od umowy.

Umowa powinna zawierać pełne dane biura podróży i klienta, opis usługi, warunki anulowania wyjazdu, odpowiedzialność biura za nienależyte wykonanie usług oraz informacje o ubezpieczeniach.

Co zrobić w razie problemów?

Jeśli warunki wycieczki nie są zgodne z umową, najpierw skontaktuj się z biurem podróży i zgłoś problem. Możliwe, że biuro zaproponuje rekompensatę, np. zwolnienie turysty z części opłat. Jeśli rozmowa nie przyniesie efektów, złóż reklamację na piśmie – podaj w niej szczegóły i oczekiwany sposób rozwiązania problemu.

W razie trudności skontaktuj się z organizacją konsumencką. W ostateczności możesz zwrócić się o pomoc prawnika lub skierować sprawę do sądu.