User experience — czym jest i jaką rolę pełni w e-commerce?

Branża internetowa rozwija się niezwykle intensywnie. Z całą pewnością przyczyniła się do tego również pandemia – odkąd wybuchła w Polsce pojawiło się prawie dwa tysiące nowych sklepów internetowych oferujących różne produkty. Dynamiczny rozwój rynku e-commerce sprawia, że rośnie konkurencja, co wymusza na przedsiębiorcach stosowanie nowych rozwiązań po to, aby sklep był dla klientów bardziej atrakcyjny. Tym, co zasługuje na uwagę, jest z całą pewnością User Experience, czyli UX.

Czym jest User Experience?

User Experience można najprościej określić jako ogół wrażeń, które pojawiają się w użytkowniku wtedy, kiedy ten korzysta z danego sklepu Internetowego. Osoby zainteresowane bliżej tym zagadnieniem, mogą postawić na podstawowy kurs UX, który dostarczy im wielu umiejętności w tym zakresie.

Wracając jednak do tego, czym jest UX, warto podkreślić, że każdy, kto chce osiągnąć dziś sukces w branży e-commerce, powinien projektować sklep, bazując właśnie na trendach UX. Co nam to da? Gwarancję tego, że szanse na zakup większej ilości produktów przez klienta rosną, a zrobienie zakupów staje się prostsze. Stawiając na UX, można liczyć na to, że klient wróci do naszego sklepu, robiąc w nim zakupy więcej niż raz.

Za co odpowiada UX designer?

Podstawowy kurs UX dostarcza wiedzy, która niezbędna jest każdemu, kto chce pracować jako UX designer. Decydując się na wykonywanie tego zawodu, warto pamiętać, że wiąże się on z dużą odpowiedzialnością za to, jakie wrażenia w użytkowniku będzie wywoływał dany sklep. Zadaniem UX designera jest takie zaprojektowanie sklepu, aby korzystanie z niego było przyjemne. Musi on zadbać nie tylko o stronę estetyczną sklepu, ale również jego funkcjonalność oraz użyteczność. User designer to więc niezwykle odpowiedzialna funkcja.

Jakie cechy powinna posiadać osoba chcąca pracować jako User designer?

Chcąc pracować jako User designer, trzeba nie tylko mieć konkretne umiejętności, ale charakteryzować się określonymi cechami. W zawodzie tym sprawdzi się przede wszystkim osoba, która ma doskonale rozwiniętą umiejętność całościowego ujmowania tematu.

Bardzo ważne jest, aby umieć łączyć w jedno poszczególne elementy, dostrzegać ich wzajemną od siebie zależność, a jednocześnie wiedzieć, jak zadbać o każdy z nich z osobna tak, aby stworzyły spójną i przynoszącą określony efekt całość. Z pewnością przyda się zmysł estetyczny oraz zadaniowe nastawienie na rozwiązywanie problemów. Trudno wyobrazić sobie, by User designer pracował solo. W związku z tym przyda się umiejętność pracy w zespole.

O czym musi pamiętać User designer?

Stawiając na podstawowy kurs UX, każdy przyszły User designer dowie się, że w swojej pracy ma mieć na uwadze przede wszystkim klienta, jego zainteresowania i wymagania. Pozwoli mu to stworzyć sklep, który osiągnie sukces. Dzisiaj bez dobrego UX nie ma co liczyć na skuteczny e-commerce.

Sukces sklepu internetowego zależy od wielu czynników. Zasady User Experience bez wątpienia się do nich zalicza. Podstawowy kurs UX to elementarna wiedza w zakresie tego, jak tworzyć sklep internetowy, aby cieszył się on uznaniem użytkowników.