Wysiadaj czy siadaj? Skarga na kierowcę PKM

11 -letnie dziecko wysiadło z autobusu na polecenie kierowcy, bo nie miało zgodnej kwoty na bilet. Musiało czekać na następny autobus ponad 40 minut - tak sprawę przedstawia ojciec młodego pasażera. PKM sprawę przedstawia w zupełnie innym świetle, broniąc pracownika.



Ojciec dziecka złożył skargę do PKM, oto fragment: „Zwracam się ze skargą na zachowanie kierowcy autobusu linii 304, kurs w dniu 1.10.2009r, o godz. 13:30 z przystanku na ul. Narutowicza. Mój syn w wieku 11 lat wsiadając do autobusu podał kierowcy 2 zł, by zapłacić za przejazd. Kierowca zażądał od niego 20 gr., bo jak stwierdził nie miał drobnych na wydanie reszty. Gdy syn odpowiedział, że ma tylko te 2 zł, to kierowca opryskliwie zwrócił się do dziecka - To wysiadaj! Przestraszone dziecko posłusznie wysiadło, by czekać kolejne 43(!) minuty na następny autobus. (...) było zimno i padał przelotny deszcz. W tych warunkach zmarznięte dziecko czekało pod gołym niebem, bo tymczasowy przystanek na ulicy Narutowicza nie ma wiaty, a w pobliżu brak jest możliwości schowania się przed deszczem(...)”
Prezes PKM, Zenon Torba nie wierzy, aby kierowca mógł się tak zachować, argumentując, że tego pracownika zna osobiście i jest przekonany do jego relacji z tej sytuacji. Prezes uzasadnia swoje przekonaniem także faktem, że ten kierowca ma wnuki w podobnym wieku, dlatego nie potraktowałby tak chłopca, jednak zamierza całą sprawę dokładnie wyjaśnić. Nawet jeśli wszystko okazałoby się tylko pomyłką słowną, to wrażenia dziecka pozostaną negatywne, a jeśli kierowca faktycznie zachował się nieodpowiednio, to jak napisał ojciec 11 -latka w skardze „(...)w ten właśnie sposób PKM, a właściwie jego pracownicy napędzają klientów konkurencji, bo syn od dzisiaj będzie korzystał z usług busów, w których nie dość, że taniej, to podobne zachowanie raczej nie grozi”.



UWAGA: Archiwum dyskusji na forum znajdziesz tutaj.[hana-flv-player video="http://www.jaw.pl/wp-content/uploads/archive/video/12/9a.flv" height="auto" description="" player="2" autoload="true" autoplay="false" loop="false" autorewind="true" splashimage="http://www.jaw.pl/wp-content/uploads/archive/video/12/9a.jpg" /]