Zasady i błędy visual merchandisingu

Visual merchandising ma ogromne znaczenie - jeśli zastosujesz go skutecznie, będziesz w stanie zmaksymalizować sprzedaż, pomoże w rozwoju unikalnej tożsamości biznesowej i marki, odróżniając ją od konkurencji.

Przedstawiciel importera sprzętu dla profesjonalnej gastronomii, który można zakupić w sklepie gastropromocje.pl, zwraca uwagę na fakt, że najlepsze marki rozumieją, iż visual merchandising tworzy formę informacji wizualnych - jednej z trzech rodzajów informacji sprzedażowych, wykorzystywanych do podejmowania decyzji opartych na wrażeniach zmysłowych. 

- Śledząc sposób oddziaływania na klienta technik prezentacyjnych, możesz wzmocnić swój zespół i efekty sprzedaży – radzi ślubny fotograf Krystian Prochowski, który na stronie jedenmoment.pl prezentuje wykonywane przez siebie sesje zdjęciowe.

Projektując i wdrażając plan merchandisingu, należy odpowiedzieć sobie na następujące pytania:

Kto jest moim docelowym klientem?

Jaki jest mój docelowy klient?

Co miało wpływ na sprzedaż w przeszłości?

- Definiując klienta docelowego i identyfikując jego upodobania, możesz dostosować techniki merchandisingu do swoich potrzeb – twierdzi właścicielka firmy Miluszkowo, prowadzącej na stronie kessi.pl internetowy butik z kreacjami dla pań.

Istnieje wiele innych aspektów visual merchandisingu, takich jak kolor, wygląd, atmosfera i motywy ekspozycji. Chociaż te czynniki należy wziąć pod uwagę, prezentujemy cztery podstawowe, które w praktyce handlowej okazały się niezwykle skuteczne:

ZASADA TRZECH

Trójka to magiczna cyfra przy tworzeniu ekspozycji. Nie tylko przyciąga uwagę klienta, ale pomaga także utrwalić wygląd produktu w jego pamięci. To dlatego wielu ekspertów od visual merchandisingu stosuje się do "reguły trzech". Pamiętaj o niej, kiedy aranżujesz układ: ustaw trzy artykuły obok siebie. Jeżeli ustawiasz je według wysokości – stosuj podział na małe, średnie i wysokie, natomiast gdy kierujesz się szerokością, zastosuj podział na wąskie, średnie i szerokie. Jeśli zamierzasz przyciągnąć uwagę klientów kierujących się w wyborze ceną, ustaw artykuły w kolejności od najniższej, poprzez średnią, do najwyższej. Dzięki temu kupujący szybko odnajdzie produkt o najbardziej odpowiadającej mu cenie.

Reguła trzech jest obowiązująca dla wszystkich rodzajów ekspozycji, niezależnie od tego czy jest to półka, czy regał. 

- Dzieje się tak, ponieważ tworzy się asymetria, która przyciąga i skupia uwagę – wyjaśnia właściciel Agencji Barmanów, która na stronie agencjabarmanow.pl oferuje m.in. pokazy barmańskie i baristyczne oraz organizowanie barów molekularnych. - Uporządkowane, symetryczne i stabilne obiekty podświadomie są omijane jako coś, co nie zaburza ogólnego porządku.

- Wszelka nierównowaga skupia na sobie uwagę, gdyż odbierana jest jako interesujący dysonans na tle otoczenia – zauważa handlowiec z firmy, która na stronie prosale.com.plzajmuje się importowaniem szerokiego wachlarza odwodnień marki Mufle.

Inny aspekt stanowi fakt, że cyfra 3 jest liczbą nieparzystą. Tworzony przez nią brak wizualnej równowagi zmusza klienta do spojrzenia na różne obszary ekspozycji i skupienia się na każdym elemencie osobno. Ponadto praktyka mówi, że grupowanie cyfr po trzy w dłuższych ciągach sprawia, że całość jest łatwiejsza do zapamiętania. 

ZASADA PIRAMIDY

Zasada piramidy dotyczy trójkątnej, przestrzennej ekspozycji towarów. 

- Wiele sklepów stosuje tę technikę, ponieważ jest sprawdzona i skuteczna – uważa przedstawiciel firmy, oferującej na stronie unitrans.com.pl m.in. utylizację przeterminowanych leków i niszczenie dokumentów. - Zapewnia różnorodność bryły utworzonej przez ułożone w piramidę artykuły, co oznacza, że ​​ekspozycja nie jest płaska ani nudna.

PUNKTY CENOWE

Kluczowe produkty powinny być wyróżnione wyraźnymi cenami o większych cyfrach, które zwrócą uwagę klienta. Jeśli posiadasz nabywcę zorientowanego na wartość produktu, możesz reklamować w ten sposób towary o najlepszej cenie, pod warunkiem, że inne artykuły będą posiadały wywieszki znacznie mniejsze. 

OBSERWACJA I ANALIZA

Ustawienie towarów na półkach, sposób ekspozycji i organizacja ruchu w obrębie przestrzeni sprzedażowej mają duży wpływ na efekty sprzedaży.

- Dlatego warto tworzyć plany merchandisingu i stale obserwować osiągane efekty – twierdzi właściciel stolarni z Warszawy, prowadzący na stronie mckapka.pl sklep z meblami drewnianymi, gdzie można kupić stół drewniany, stolik kawowy, blat kuchenny i wiele innych.

Po jakimś czasie możliwe będzie wyciągnięcie wniosków i uzyskanie odpowiedzi na pytanie, który sposób ekspozycji sprzyja najlepszej dynamice sprzedaży.

BŁĘDY POPEŁNIANE W MERCHANDISINGU

Bałagan na półce to jeden z najczęściej popełnianych błędów. Brak jasnej zasady, na podstawie której zostały ułożone produkty i czytelnej myśli przewodniej, czy zbyt duża liczba marek może wywołać w oczach kupującego wrażenie zniechęcającego go do podjęcia decyzji nieładu.

- Częste zmiany ekspozycji – układu półek, układu produktów na hali i towaru na regałach prowadzą do tego, że stali klienci, który przyzwyczajeni są do swoich tras zakupowych, zaczną dla zaoszczędzenia czasu rezygnować z artykułów, których nie mogą znaleźć – ostrzega przedstawiciel sklepu prowadzonego na stronie limesto.pl i zajmującego się sprzedażą mebli metalowych, m.in. socjalnych, medycznych i warsztatowych.

Zła komunikacja lub jej całkowity brak to kolejny częsty błąd w merchandisingu.

- Konsumenci bardzo cenią swój czas i dlatego organizacja powierzchni handlowej ma dla nich duże znaczenie – uważa Zbigniew Nastałek, właściciel sklepu jubilerskiego sklep.sundiamore.pl, oferującego oryginalną biżuterię z kamieniami szlachetnymi oraz wysokiej klasy obrączki ślubne. - Brak jasnego podziału na grupy asortymentowe, trudno dostrzegalne ceny i nielogiczny układ artykułów na półkach – wszystko to wydłuża pobyt klienta w sklepie i ma negatywny wpływ na jego poziom zadowolenia z dokonanych zakupów.

Badania wykazują, że od sposobu zorganizowania przestrzeni handlowej i ułożenia towaru zależy ok. 20% obrotów placówki handlowej. Warto więc poświęcić czas oraz energię na visual merchandising w Twojej firmie i dobrze go przemyśleć.