Koniec z urzędniczym bełkotem. Nowomowę zwalczy sztuczna inteligencja

Uproszczenie języka urzędowego w Polsce to temat, który budzi emocje już od wielu lat. Proces rozpoczął się w 2010 roku, początkowo obejmując głównie ministerstwa i urzędy centralne. W kolejnych latach do tego trendu zaczęły dołączać także samorządy, które wprowadziły słowniczki upraszczające skomplikowane frazy oraz specjalne szkolenia językowe dla swoich pracowników. Mimo to problem niezrozumienia pism urzędowych przez interesantów nadal istnieje.

Wiele osób miało trudności z interpretacją otrzymywanych dokumentów, które często były napisane w zbyt formalny i skomplikowany sposób.

Nie „niniejszy” tylko „ten”

Narzędzie „Proste pismo”, oparte na sztucznej inteligencji, ma przekształcać skomplikowane dokumenty w proste i zrozumiałe. System został już wdrożony w Poznaniu i niewykluczone, że jego popularność wkrótce rozleje się po innych miastach, jak: Kraków, Gdańsk, Rybnik czy Jastrzębie-Zdrój.

To narzędzie działa poprzez analizowanie treści dokumentów i proponowanie uproszczeń, takich jak zamiana fraz „z uwagi na fakt, iż” na „ponieważ” czy „niniejszy” na „ten”. Dzięki temu urzędnicy mogą tworzyć dokumenty bardziej przystępne w odbiorze przez obywateli.

Tychy są jednym z pionierów w upraszczaniu języka urzędowego w Polsce. Od 2018 roku miasto przeprowadziło siedem bloków szkoleniowych, w których uczestniczyła większość pracowników urzędu. Efekty widać – po dwóch latach aż 90 proc. mieszkańców potwierdziło, że zauważyli znaczną poprawę w zrozumiałości urzędowych pism.

Praktyka nie idzie w parze z teorią

Zgodnie z normą komunikaty powinny być zrozumiałe na poziomie B2, czyli że osoba o średnich kompetencjach językowych powinna je zrozumieć bez większego problemu. Niestety, rzeczywistość często odbiega od tych założeń.

Wprowadzenie narzędzi opartych na sztucznej inteligencji może być krokiem w dobrym kierunku, jednak należy pamiętać o bezpieczeństwie danych. Przed przesłaniem dokumentów do systemu AI wszelkie dane osobowe powinniśmy usunąć.