Media piszą o finansowej karze dla spółki APCOA, a decyzja już od ponad roku jest prawomocna

Media ogólnopolskie piszą o karze w wysokości około 820 tys. złotych dla spółki, która zarządza parkingami, także w Jaworznie. Nie wiadomo tylko, dlaczego teraz, skoro decyzja uprawomocniła się w listopadzie 2024 roku. Potwierdziliśmy to w rozmowie z rzecznikiem prasowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Na swojej stronie spółka prezentuje 5 lokalizacji w naszym mieście, w których działa. Spółka APCOA, bo o niej mowa, zarządza parkingami przy sklepie sieci Kaufland, obok apteki i przychodni na Placu Górników 5a, przy sklepie Lidl przy ulicy Krakowskiej, parkingiem przed blokami przy Grunwaldzkiej 200 na Leopoldzie oraz parkingiem przed sklepem Aldi na Osiedlu Stałym.

- Zdarzyło mi się kiedyś, że z roztargnienia nie zabrałem biletu z parkomatu przy sklepie sieci Kaufland. Gdy chciałem odjeżdżać, zauważyłem, że dostałem mandat. Miałem paragon za zakupy zrobione w sklepie. Córka zajęła się złożeniem reklamacji. Wiem, że nie było to proste, ale ostatecznie udało się uniknąć zapłacenia kary. Dobrze, że miałem paragon za zakupy – powiedział nam Jaworznianin, którego spotkaliśmy na parkingu, gdy przygotowywaliśmy zdjęcia do materiału.

Na parkingu obok Kauflandu, po zarejestrowaniu postoju w aplikacji albo po pobraniu biletu z parkomatu i umieszczeniu go w widocznym miejscu za przednią szybą pojazdu, obowiązują 2 godziny darmowego parkowania.

Również bezpłatnie na 2 godziny można zostawić auto na parkingu przy Placu Górników 5a (obok przychodni i apteki). Należy jednak pamiętać, aby po wejściu do przychodni lub apteki, na specjalnym tablecie wprowadzić numer rejestracyjny samochodu. Druga opcja to zarejestrowanie postoju w aplikacji lub korzystając z tablic z kodem QR.

Parking przy sklepie Lidl przy ulicy Krakowskiej też jest zarządzany przez tę spółkę. Tutaj, po pobraniu biletu i pozostawieniu go w widocznym miejscu w aucie, można zaparkować bezpłatnie przez 1,5 godziny.

Na Leopoldzie trzeba wprowadzić numer rejestracyjny pojazdu lub skorzystać z aplikacji. Jeśli to zrobimy, nie mamy obowiązku umieszczania biletu za przednią szybą. Tu za darmo zaparkujemy na godzinę.

Przy Aldi też mamy jedną godzinę darmową, ale trzeba pobrać bilet i zostawić go za szybą w widocznym miejscu.

Od kilku dni w różnych mediach w Polsce publikowane są artykuły o wysokiej karze nałożonej przez UOKiK na spółkę APCOA Parking Polska za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów. Sprawdziliśmy i okazuje się, że decyzja została wydana w 2022 roku, a uprawomocniła się w listopadzie 2024 r.

- Opisywana ostatnio przez media sprawa dotyczy decyzji Prezesa UOKiK nr RKR-4/2022 wobec APCOA Parking Polska sp. z o.o. (aktualnie: APCOA Polska sp. z o.o.). To decyzja wydana w 2022 r. i komunikowana przez Urząd w 2023 r. Nowszą okolicznością nie jest wydanie decyzji, lecz jej prawomocność. Decyzja nr RKR-4/2022 uprawomocniła się 8 listopada 2024 r. w związku z wyrokiem Sądu Apelacyjnego w Warszawie z 8 listopada 2024 r. sygn. akt VII AGa 120/24. Wyrokiem tym Sąd Apelacyjny uwzględnił apelację Prezesa UOKiK w całości od wyroku SOKiK, co oznacza przywrócenie praktyki z pkt I.1 decyzji i wymierzonej za nią kary, a także oddalił apelację APCOA w całości. W konsekwencji od 8 listopada 2024 r. decyzja jest prawomocna w zakresie wszystkich stwierdzonych praktyk i nałożonych kar – informuje nas Bartosz Klimczuk z biura prasowego UOKiK.

Jak czytamy w komunikacie instytucji, APCOA Parking Polska ograniczała konsumentom sposoby składania reklamacji, dopuszczając tylko dwa rodzaje zgłoszeń: poprzez formularz na stronie internetowej lub listownie na adres siedziby. Tymczasem powinna uwzględniać także te składane w innej formie, np. mailowo czy osobiście. Ponadto spółka informowała, że termin w jakim rozpatrzy reklamacje może być dłuższy niż 30 dni. - Jest to sprzeczne z ustawą o prawach konsumenta, która wskazuje, że nie jest możliwe samodzielne wydłużanie czasu udzielenia odpowiedzi na reklamację. Do 1 stycznia 2023 r., jeśli przedsiębiorca nie udzielił odpowiedzi w terminie 30 dni od otrzymania zgłoszenia, reklamacja była uznana. Nowe przepisy skróciły ten czas do 14 dni – czytamy w komunikacie.

UOKiK informuje także, że część konsumentów, którzy złożyli reklamację na „wezwanie do wniesienia opłaty dodatkowej” za korzystanie z parkingów APCOA, dowiedziało się, że jeśli nie zapłacą wskazanej kwoty, poniosą koszty windykacji i postępowania egzekucyjnego. - Twierdzenie spółki brzmiało kategorycznie i wskazywało na nieuchronność tych zdarzeń. Tak przekazywane miało na celu wywołanie nieuzasadnionej obawy i mogło wpłynąć na decyzję odnośnie uiszczenia żądanych przez firmę opłat. Tymczasem APCOA musiałaby najpierw skierować sprawę na drogę postępowania sądowego, a dopiero w dalszej kolejności - do organu egzekucyjnego, np. komornika. Co więcej, na każdym z tych etapów konsumenci mogli zostać zwolnieni z ponoszenia dodatkowych kosztów – brzmi treść informacji z kwietnia 2023 roku.

- Procedura reklamacyjna nie może ograniczać uprawnień konsumentów. To oni, a nie przedsiębiorca, powinni mieć możliwość wyboru preferowanego sposobu składania reklamacji. Co więcej, informacje przekazywane przez spółkę powinny być prawdziwe i kompletne. Gdyby konsumenci nie zostali wprowadzeni w błąd, mogliby zdecydować o zasadności dalszego dochodzenia swoich praw czy podjęcia obrony przed sądem – mówił wówczas Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK.

Na swojej stronie internetowej spółka pisze o sobie tak w kwestii zarządzania parkingami: „Jako numer 1 w Europie zarządzamy parkingami dla właścicieli i inwestorów ze wszystkich sektorów. Nasze technologie zapewniające wygodę klientom są podstawą zarówno najnowocześniejszych, jak i dostosowanych do potrzeb rozwiązań”.