Rzecznik radzi usługodawcom i konsumentom

Koszt od - do u zegarmistrza, brak cennika w salonie fryzjerskim, niewłaściwe oznakowanie sprzedawanych produktów - to pojawiające się nieprawidłowości u usługodawców – wynika z najnowszej kontroli Inspekcji Handlowej przeprowadzonej na zlecenie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta.

Nieprawidłowo wyliczony koszt usługi, brak cennika, używanie preparatów kosmetycznych po terminie trwałości lub nieoryginalnych – to najczęstsze skargi napływające do Inspekcji Handlowej na usługi przedsiębiorców. Są one często podstawą do przeprowadzenia kontroli.

W ciągu ostatnich trzech lat najliczniejsze problemy dotyczyły usług remontowo–budowlanych, pralniczych i motoryzacyjnych. Inspekcja Handlowa na zlecenie UOKiK skontrolowała 338 przedsiębiorców świadczących usługi w całej Polsce m.in.: fryzjerskie, pralnicze, optyczne, zegarmistrzowskie, motoryzacyjne, fotograficzne. W tym roku nieprawidłowości stwierdzono u 37 % skontrolowanych – w 2008 roku zastrzeżenia wykryto u 51%.

Nadal najczęstszą nieprawidłowością jest brak cennika. Cenę danej usługi musimy znaleźć u każdego przedsiębiorcy.

Przedsiębiorca nie przestrzegający podstawowych zasad może zostać ukarany mandatem w wysokości od 500 do 5000 zł. Ustalenia kontroli dały podstawę do nałożenia 87 mandatów karnych na kwotę 13,3 tys. zł.

Dobrą informacją jest także aktywność konsumentów, przejawiająca się składaniem skarg, które często są podstawą do przeprowadzenia kontroli.

W przypadku problemów z usługodawcami konsumenci uzyskają bezpłatną pomoc w dochodzeniu swoich praw u Miejskiego Rzecznika Konsumentów: ul. Plac Górników 5, pok. 20
tel. (+48 32) 6181 777

Nieprawidłowości można zgłaszać także w wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej i w oddziałach terenowych Federacji Konsumentów.

UWAGA: Archiwum dyskusji na forum znajdziesz tutaj.[hana-flv-player video="http://www.jaw.pl/wp-content/uploads/archive/video/2c/66.flv" height="auto" description="" player="2" autoload="true" autoplay="false" loop="false" autorewind="true" splashimage="http://www.jaw.pl/wp-content/uploads/archive/video/2c/66.jpg" /]