Wyświetl logo firmy w skrzynce mailowej – certyfikat VMC

Komunikacja mailowa to jeden z najważniejszych kanałów biznesowych – codziennie przez skrzynki odbiorcze przepływają oferty, potwierdzenia zamówień, faktury i korespondencja handlowa. Problem w tym, że odbiorca, zanim otworzy wiadomość, widzi tylko nazwę nadawcy i temat. Certyfikat VMC zmienia tę sytuację – Twoje logo pojawia się obok nazwy firmy już na liście wiadomości, zanim ktokolwiek kliknie.

Certyfikat VMC (Verified Mark Certificate) to cyfrowy dokument potwierdzający, że Twoja firma ma udokumentowane prawo do posługiwania się danym logo w komunikacji mailowej. Wystawiany jest przez akredytowany urząd certyfikacji po weryfikacji, że logo zostało zarejestrowane jako znak towarowy – w EUIPO w przypadku marek europejskich lub USPTO dla marek amerykańskich.

Z perspektywy biznesowej efekt jest prosty i konkretny: każda wiadomość wysyłana z domeny firmowej trafia do odbiorcy z widocznym, zweryfikowanym logo marki. Nie wymaga to żadnego działania ze strony odbiorcy – logo wyświetla się automatycznie w Gmailu, Yahoo Mail i Apple Mail.

Firmy posiadające certyfikat VMC otrzymują w Gmailu dodatkowy element – niebieski znacznik weryfikacji wyświetlany obok nazwy nadawcy. Google przyznaje go wyłącznie organizacjom, które przeszły pełną weryfikację tożsamości w ramach standardu BIMI i posiadają ważny certyfikat VMC.

Dla odbiorcy to natychmiastowy i czytelny sygnał potwierdzający autentyczność nadawcy. W praktyce przekłada się to na większe zaufanie do treści wiadomości, wyższy współczynnik otwarć i mniejsze ryzyko, że email trafi do folderu spam lub zostanie zignorowany.

Certyfikat VMC działa w oparciu o standard BIMI, który wymaga poprawnie skonfigurowanych trzech fundamentów bezpieczeństwa pocztowego. Wiele firm ma je już częściowo wdrożone, jednak uruchomienie VMC wymaga, aby wszystkie trzy działały na odpowiednim poziomie restrykcyjności.

SPF (Sender Policy Framework) definiuje listę serwerów uprawnionych do wysyłania wiadomości w imieniu Twojej domeny, chroniąc przed nieautoryzowanym użyciem adresu nadawcy.

DKIM (DomainKeys Identified Mail) to mechanizm cyfrowego podpisu każdej wysyłanej wiadomości, który pozwala serwerowi odbiorcy zweryfikować, że treść emaila pochodzi z Twojej domeny i nie została zmodyfikowana podczas przesyłania.

DMARC łączy SPF i DKIM w jedną politykę bezpieczeństwa określającą sposób obsługi wiadomości, które nie przeszły weryfikacji. Certyfikat VMC wymaga ustawienia polityki DMARC na poziomie enforcement – quarantine lub reject.

Po spełnieniu tych warunków do DNS domeny dodawany jest rekord BIMI powiązany z certyfikatem VMC. Od tej chwili logo pojawia się automatycznie przy każdej wysłanej wiadomości, bez żadnego działania ze strony nadawcy ani odbiorcy.

Wdrożenie certyfikatu VMC przekłada się na konkretne, mierzalne efekty w codziennej komunikacji mailowej firmy.

Wzrost zaangażowania odbiorców:

• 36% wzrost współczynnika otwarć wiadomości email
• 27% wzrost współczynnika kliknięć (CTR) w treści wiadomości
• 18% częstsze dodawanie nadawcy do listy bezpiecznych kontaktów

Budowanie zaufania:

• Ponad 50% użytkowników deklaruje, że logo marki przy wiadomości zwiększa ich zaufanie do nadawcy
• Natychmiastowe odróżnienie autentycznej wiadomości od prób phishingu już na poziomie listy wiadomości

Lepsza dostarczalność:

• 43% niższe prawdopodobieństwo trafiania wiadomości do folderu spam
• Trwała poprawa reputacji domeny w systemach filtrujących Gmail, Outlook i Yahoo

Ochrona przed phishingiem:

• Wyeliminowanie możliwości skutecznego podszywania się pod markę przez osoby trzecie
• Ochrona klientów i partnerów biznesowych przed fałszywymi wiadomościami wykorzystującymi tożsamość Twojej firmy

Rozpoznawalność marki:

• 2,8x większa zapamiętywalnośc marki według badań eye-trackingowych
• Około 20 dodatkowych wyświetleń logo przy każdej kampanii mailingowej

Certyfikat VMC przynosi korzyści każdej firmie komunikującej się regularnie przez email, jednak jego wartość jest szczególnie wyraźna tam, gdzie skala wysyłki jest duża lub gdzie wiarygodność nadawcy bezpośrednio wpływa na decyzje biznesowe odbiorcy.

Firmy e-commerce wysyłające codziennie potwierdzenia zamówień, powiadomienia o wysyłce i kampanie promocyjne zyskują realnie na każdym otwartym emailu. Instytucje finansowe i ubezpieczeniowe, dla których wiarygodność w kontakcie z klientem jest podstawą relacji, skutecznie redukują ryzyko phishingu i eliminują sytuacje, w których klient myli autentyczną wiadomość z próbą oszustwa. Firmy B2B prowadzące regularną korespondencję handlową z kontrahentami budują profesjonalny wizerunek, który wyróżnia je przy każdej wysłanej wiadomości.

Brak zarejestrowanego znaku towarowego nie wyklucza możliwości wyświetlania logo w skrzynce odbiorczej. W takiej sytuacji rozwiązaniem jest certyfikat CMC (Certified Mark Certificate), który oferuje tę samą funkcjonalność przy elastyczniejszej ścieżce dokumentowania praw do logo. Efekt dla odbiorcy pozostaje taki sam – zweryfikowane logo marki widoczne przy każdej wiadomości.

Jeśli rozważasz wdrożenie certyfikatu VMC, warto skonsultować się z zespołem, który przeszedł już przez ten proces wiele razy i zna każdy jego etap od strony technicznej i formalnej. MSERWIS.pl ma za sobą dziesiątki takich realizacji dla polskich firm – co w praktyce oznacza, że typowe problemy i pułapki tego procesu są już dobrze znane.

Firma sprawdzi stan Twojej infrastruktury pocztowej i powie dokładnie, jakie kroki musisz wykonać, żeby certyfikat VMC zaczął działać w Twojej firmie.