Jak najczęściej oszukują sklepy? Mają na to kilka sposobów

Relacje sieci handlowych z dostawcami to temat, który rozgrzewa rynek od lat. Efektem są często wysokie kary nakładane na sieci handlowe przez Urząd Ochrony Konkurencji i konsumentów (UOKiK). Jakie konkretne działania sieci są niezgodne z przepisami?

Portal Spożywczy porozmawiał na ten temat z Jackiem Marczakiem, zastępcą dyrektora Delegatury UOKiK w Bydgoszczy i specjalistą urzędu w zakresie przewagi kontraktowej.

Wsteczne rabaty

Sieci handlowe korzystają z szerokiej palety mniej bądź bardziej wątpliwych praktyk, którymi próbują nakłonić klientów do skorzystania z oferty i chcą wyciągnąć od nich więcej pieniędzy.

• Sieci handlowe naliczają dodatkowe opłaty za szkolenia ze sprzedaży produktów.
• UOKiK kwestionuje praktykę ustalania ceny dostawy produktów, a następnie nakładania dodatkowego rabatu po sprzedaży.
• Opłaty logistyczne za transport produktów z magazynów centralnych do sklepów są przerzucane na dostawców, mimo że dostawca nie ma wpływu na dalszą dystrybucję.

Fikcyjne usługi

UOKiK spotkał się z przypadkiem, gdy sieć handlowa pobierała dodatkowe opłaty od dostawcy cebuli za prowadzenie szkoleń ze sprzedaży tego produktu. Odmowa podpisania takiego porozumienia to często koniec współpracy z siecią dla producenta. Tymczasem sprzedaż cebuli, podobnie jak np. masła czy jogurtu, nie wymaga specjalistycznego szkolenia.

Do innych pułapek często zastawianych na klientów zaliczają się:

• niewłaściwe oznakowanie cen,
• ukryte opłaty,
• podwójne standardy wagowe,
• manipulowanie datami ważności,
• dodawanie do zamówienia rzeczy bez zgody klienta,
• nieprawdziwe informacje o produktach.

Bywa że sieci handlowe rzekomo wykonują usługi na rzecz dostawców, choć w rzeczywistości te czynności są czystą fikcją. Wszystkie nieuczciwe praktyki powinny być rugowane z rynku, dlatego UOKiK sukcesywnie stara się ustalać, które sieci je stosują, i w miarę możliwości powstrzymuje nieuczciwą konkurencję.