Regulamin sklepu internetowego z żywnością

Każdy regulamin sklepu internetowego, stanowi ogólne warunki umowy, którą zawierają korzystający z niego kupujący, z obsługującym dany sklep sprzedawcą w momencie zawarcia umowy. W związku z tym wymaga się, aby taki dokument był jak najbardziej przejrzysty, zrozumiały oraz spełniał przewidziane przez prawo wymogi. Takie szczególne wymogi prawo odnosi m.in. do Regulaminu Sklepu Internetowego z żywnością.

Czy regulamin sklepu internetowego jest obowiązkowy?

W tym względzie tylko jedna odpowiedź jest prawidłowa – TAK. Bez względu na to jaki model sprzedaży prowadzisz, komu oferujesz produkty – zapewnienie kupującemu odpowiednich informacji o zawieraniu z Tobą umów jest obowiązkowe.

Co powinien zawierać regulamin sklepu internetowego?

Regulamin sklepu internetowego z żywnością, poza ogólnymi kwestiami dotyczącymi sprzedaży internetowej, takimi jak informacje o sprzedawcy, usługach elektronicznych, procedurze zawierania umów sprzedaży, informacjami o odstąpieniu od umowy czy kwestiach reklamacji, obarczony jest dodatkowymi wymogami, wynikającymi z przepisów odnoszących się wprost do produktów żywnościowych.

Wskazując ogólnie na wymogi dotyczące sprzedaży internetowej żywności, trzeba przede wszystkim podkreślić, że  prezentacja i reklama środków spożywczych nie może wprowadzać nabywcy w błąd co do charakteru środka spożywczego, jego właściwości i działania oraz przypisywać jakiemukolwiek środkowi spożywczemu właściwości zapobiegania lub leczenia chorób ludzi (z wyjątkiem naturalnych wód mineralnych i środków spożywczych specjalnego przeznaczenia, których dotyczą inne przepisy). Dodatkowo, istnieją dalsze, liczne wymogi informacyjne w zakresie żywności, które ze względu na ich ilość, w tym artykule jestem zmuszony pominąć.

Co do sprzedaży prowadzonej w Internecie, w regulaminie sklepu internetowego z żywnością najpewniej zastosowanie będą miały wyjątki dotyczące prawa odstąpienia od umowy, który mówią, iż prawo do zwrotu nie przysługuje w odniesieniu do produktów, ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia oraz jeżeli produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Trzeba jednakże w tym miejscu zapamiętać, że ten wyjątek nie będzie miał zastosowania do wszystkich produktów żywnościowych niejako „z góry”, a tylko do takich, które odpowiadają opisanym wymogom. Dodatkowo, co najważniejsze, taki wyjątek musi być konsumentowi wskazany w Twoim regulaminie.

Jak zrobić regulamin sklepu internetowego?

W pierwszej kolejności, trzeba jednak zacząć od podstaw - czyli zacząć przygotowanie treści opartej na właściwych przepisach prawnych oraz wymogach informacyjnych, które dla danej sprzedaży są przewidziane. Ze względu na skomplikowanie materii, w tym również w odniesieniu do regulaminu sklepu internetowego z żywnością, w tej branży pojawili się specjaliści, którzy pomogą Ci w jego przygotowaniu bądź też przygotują go sami w oparciu o Twoje wymogi i wskazówki.

Jeśli potrzebujesz w tym pomocy albo chcesz zakupić wzór do samodzielnego uzupełnienia, zgłoś się do nas, a pomożemy Ci w jego przygotowaniu i odpowiemy na ewentualne wątpliwości.