TAURON uruchamia ePrzyłączenia. Przyłączenie prądu ma być prostsze i szybsze

Od 1 lipca klienci TAURON Dystrybucji będą mogli składać wnioski o przyłączenie do sieci energetycznej za pośrednictwem nowego serwisu ePrzyłączenia. Firma zapowiada, że cały proces będzie można przeprowadzić online, bez konieczności drukowania dokumentów i wizyt w punktach obsługi.

Przyłączenie energii elektrycznej to jeden z obowiązkowych etapów podczas budowy domu lub przygotowania nowej nieruchomości do użytkowania. Do tej pory procedura często wiązała się z wypełnianiem dokumentów i kompletowaniem wymaganych załączników. Nowe rozwiązanie ma uprościć ten proces.

Jak informuje TAURON Dystrybucja, wnioski dotyczące przyłączenia do sieci niskiego napięcia będzie można składać w pełni elektronicznie. System został zaprojektowany tak, aby prowadzić użytkownika krok po kroku przez kolejne etapy. Portal ma podpowiadać niezbędne informacje, pomagać w określeniu zapotrzebowania na moc oraz ograniczać ryzyko popełnienia błędów podczas wypełniania formularza.

Według przedstawicieli spółki, złożenie wniosku ma zajmować około 10 minut. Klienci będą mogli również na bieżąco śledzić status swojej sprawy i otrzymywać powiadomienia o postępach w realizacji wniosku.

TAURON zwraca uwagę, że zainteresowanie usługami cyfrowymi systematycznie rośnie. Jeszcze dwa lata temu z elektronicznych formularzy korzystało niespełna co czwarte zgłoszenie, natomiast obecnie udział takich wniosków sięga już ponad 80 procent.

Firma zapewnia jednocześnie, że osoby mniej zaznajomione z obsługą usług online nie zostaną pozostawione bez wsparcia. W Punktach Obsługi Klienta będzie można skorzystać z pomocy pracowników przy składaniu elektronicznego wniosku.

Uruchomienie ePrzyłączeń to pierwszy etap szerszych zmian w obsłudze klientów. TAURON Dystrybucja zapowiada rozwój portalu o kolejne funkcje, w tym rozwiązania związane z płatnościami i obsługą faktur online. Celem ma być stworzenie prostszego i bardziej przejrzystego systemu kontaktu z klientami.