Potraktowany jak powietrze

Kolejna interwencja dotycząca szpitala. Niejednokrotnie trafiały do nas skargi mieszkańców na tę placówkę, jednak to co spotkało pana Andrzeja wydaja się wręcz nieprawdopodobne. Dziewięć godzin czekał w Izbie Przyjęć na lekarza.


To co dla nas jest nieprawdopodobne wydaje się wcale nie dziwić Lekarza Naczelnego i Rzecznika Praw Pacjenta Wiesława Więckowskiego. W prawdzie przyznaje, że nie powinno dojść do takiej sytuacji i jest mu z tego powodu przykro. Zakłopotany był sprawca tego zamieszania - ortopeda Arkadiusz Baryłka. Jak twierdził nie miał pojęcia, że czeka na niego pacjent.
Pan Andrzej nadal jest chory, jednak na razie nie zamierza ponownie odwiedzić Izby Przyjęć. Ma zamiar natomiast napisać skargę do dyrektora szpitala na jakość świadczonych przez placówkę usług i traktowanie pacjenta. Historia pana Andrzeja, jak i zapewne wiele innych sytuacji jakich w szpitalu doświadczają jaworznianie, jest całkowicie sprzeczne z normami Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2009. W czerwcu tego roku placówka pomyślnie przeszła audyt recertyfikacyjny. W notatce na stronie internetowej szpitala możemy przeczytać, że celem wdrożenia systemu było m.in. najpełniejsze zaspokojenie potrzeb pacjentów, a zakończona sukcesem recertyfikacja potwierdza stałe dążenie szpitala do podnoszenie standardu obsługi pacjenta. Na pewno takiej obsługi z jaką spotkał się pan Andrzej i szwankującej komunikacji wewnętrznej naszego szpitala nie zawierają wytyczne otrzymanego certyfikatu ISO.




UWAGA: Archiwum dyskusji na forum znajdziesz tutaj.[hana-flv-player video="http://www.jaw.pl/wp-content/uploads/archive/video/1b/e5.flv" height="auto" description="" player="2" autoload="true" autoplay="false" loop="false" autorewind="true" splashimage="http://www.jaw.pl/wp-content/uploads/archive/video/1b/e5.jpg" /]