"W przychodni przy ul. Partyzantów pacjenci są lekceważeni!" - list czytelniczki

Jedna z czytelniczek korzystających z teleporad przychodni przy ul. Partyzantów w Jaworznie Osiedlu Stałym podzieliła się swoimi negatywnymi doświadczeniami na temat całego procesu.
Chcę opisać moje ciężkie zmagania, by ustalić termin telewizyty lekarskiej w przychodni na Osiedlu Stałym przy ul. Partyzantów. Leżałam w izolacji domowej przez dwa tygodnie z objawami COVID-u, próbując dodzwonić się na jakikolwiek numer telefonu, podany na stronie internetowej, bezskutecznie.

Po dwóch tygodniach znajomy powiedział mi, abym wysłała opis przebycia choroby na maila: [email protected]  Tak, też zrobiłam. Na ten mail zareagowała Pani doktor P.... i zadzwoniła do mnie w celu przeprowadzenia tele porady. Pani doktor P... przeprowadziła rozmowę bardzo profesjonalnie. Wysłuchała mnie i zaleciła dalej utrzymywać izolację domową, jeszcze przez tydzień (czyli razem 3 tygodnie). Po tym czasie, kolejnym tygodniu miałam dzwonić do przychodni i umówić telewizytę, ale już ze swoim lekarzem prowadzącym. Tak też zrobiłam.

Zadzwoniłam 30.11 o godz. 9.00 na telefon 798875598. Odebrała rejestratorka, ale poinformowała, że na dzisiaj telewizyta jest już niemożliwa, żebym dzwoniła 2.11 (poniedziałek) o godz. 7.00.

W poniedziałek też o dziwo udało mi się nawet szybko dodzwonić na powyższy numer telefonu i ustalić wizytę na godz. 8.30. Przez krótką chwilę byłam szczęśliwa, że tak łatwo mi się udało ustalić termin. Szybko jednak rozwiała moją radość rejestratorka informując mnie, że moim obowiązkiem jest przed wyznaczoną godziną telewizyty zadzwonić, tylko na numery telef. stacjonarne w celu przekazania pani doktor telefonu i przeprowadzenia teleporady.

Dzwoniłam w trybie ciągłym (włączałam, wyłączało mnie) od godz. 8.30 do 9.10 na podane numery telefoniczne, bezskutecznie. Przeżywałam szok. Co z tego, że mam ustalony termin telewizyty, jak z realizacją jest ciężko.

W końcu zadzwoniłam do znajomej, która ma znajomą w rejestracji i poprosiłam, aby pomogła mi skontaktować się z lekarzem I kontaktu, podając jej telefon z moim połączeniem. O dziwo, co robią znajomości.

Po nie długiej chwili rozmawiałam z panią doktor. Niestety, teraz żałuję, że udało mi się połączyć z panią doktor. Chwilę mnie posłuchała. Powiedziałam  jej, że leżę w izolacji od 3 tygodni, objawy COVID-a minęły (gorączka, bóle), ale chciałabym zrobić badania na przeciwciała COVID, EKG serca i inne, stwierdzające czy już jest wszystko w porządku. Pani doktor służbowo oznajmiła, że wypisze zlecenie na badanie SARS COV-2 z wymazu na Azotanii i się wyłączyła.

Potem zadzwoniła do mnie rejestratorka z numerem zlecenia. Nie miałam wyjścia, zrobiłam test na Azotanii i jeszcze tego samego dnia (bez znajomości wyników) dowiedziałam się od policji, że mam ustanowioną kwarantannę do 12.11. Siedzę, już całkowicie zdrowa w domu 4 tydzień.

Tak kończą się telewizyty lekarskie. Brak pomocy lekarskiej, a przede wszystkim wypisania leków w celu uśmierzenia choroby. Leczyłam się sama, aspiryną, witaminą C1000, tranem, herbatkami gorącymi. Kończąc, chciałabym aby ta moja pisanina nie została wyrzucona do kosza, ale by ktoś wpłynął na obsługę pacjentów w przychodni I kontaktu w Jaworznie ul. Partyzantów. Przede wszystkim nie może być tak, że pacjent, który ma ustalony termin telewizyty, wydzwaniał w nieskończoność do lekarza.  Wszędzie jest odwrotnie. Sam lekarz dzwoni do swoich pacjentów i realizuje telewizytę.Tutaj w przychodni przy ul. Partyzantów pacjenci są lekceważeni, jedynie znajomi znajomych prawidłowo obsłużeni. Liczę na reakcję w tej sprawie. Dziękuję.

[vc_facebook]